看见亚洲之星：Sati依托志愿者运作为App用户提供按需心理健康支持

Sati的创始人们合计拥有17年的心理治疗经历，而后又成为这方面的帮助者，他们深知，他们需要打造一个更强大、便捷、价格亲民的心理保健系统。

2018年，Amornthep Sachamuneewongse、Ondzej Nádvorník和Chanon Wongsatayanont创立Sati，一切的基石来自Amornthep战胜心理疾病的亲身经历。在公司成立前三年，Amornthep开始出现抑郁和幻觉症状，并意识到身边的人无法理解他的病情，或是不知道如何对他的状态做出反应。

当朋友向Amornthep推荐心理健康热线时，他决定拨出电话寻求帮助，结果没有得到回应。在那次通话之后，Amornthep第二次自杀未遂，住院治疗。出院后，他开始意识到，很可能还有像他这样默默受苦的人，他们需要一个没有偏见的安全空间来表达自己。

Sati的总部设在泰国。该公司力图改善该国现有的心理健康基础设施：昂贵且稀少。泰国大部分的心理健康服务都由私营医院提供，其价格可能比公立医院或机构高400%。

Sati的服务采用双管齐下的方法，有线上，也有线下的心理健康支持。他们向全国弱势社区的志愿者提供面对面的心理急救培训。此外，他们还开发了一个让用户与志愿者直接对话的应用程序。

为确保用户体验一致，Sati要求所有志愿者都必须完成一个获泰国精神卫生署认证的心理急救课程。公司还向志愿者提供一份手册，指导他们与情绪激动的用户交谈时的正确反应。

忠实于Amornthep对于使心理健康支持更普惠的愿景，Sati的服务均是免费的。之所以能够做到这一点，是因为他们得到了来自泰国政府和其他私营机构，如Global Shapers Community的支持。

Sati根据位置、方言、和文化背景来匹配用户和志愿者。Amornthep认为这一点至关重要，它能使同伴支持更加有效，因为这样匹配到的志愿者更有可能理解和处理来电者的难处。

例如，同是LGBTQ+群体一员的双方，由于他们有相同或是相似的经验，他们也许能够建立更强的融洽关系。

虽然Sati目前的服务主要面向泰国和缅甸，但该公司计划在不久的将来为印度、马来西亚、越南和捷克等国提供服务。

Sati是阿里云 X KrASIA全球初创企业加速器DemoDay新加坡-泰国联合场的前十企业之一。

本文分为中英文两个版本，英文版本如下：

Asia Star Focus：Sati provides on-demand mental health support with volunteer-run application