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客户案例
北京海关
北京海关是海关总署下属的正厅(局)级海关,业务管辖范围为北京市的各项海关管理工作,负责本关区征税、监管、缉私、出入境检验检疫、统计等各项工作。北京海关的业务工作涉外监管业务量大,居全国海关第一;空港进出境旅客与空运进出口货物、邮递印刷品、展览会等项业务均居全国前列。
客户使用产品
全渠道客服系统、智能质检
产品功能亮点
建设统一的多渠道客户服务平台,实现各地服务快速流转
全渠道客服系统Udesk为其提供24小时在线咨询服务和自动应答
智能质检和电话接听功能,根据预先设定,对相关话务智能解答
快速生成数据报表,多渠道服务数据统一分析,提供决策数据参考
品牌合作