中国互联网30年｜互联网企业代表发言：贝壳

1. 数字化转型见证者：贝壳见证了居住行业从线下到线上的转型，成为数字化的受益者。

2. 客户体验提升：贝壳通过透明交易、真房源等措施，解决了房屋交易的痛点，但认为仍有提升空间。

3. 安居梦的实现：彭永东强调，消费者不仅仅是寻找房子，而是追求一个“安居梦”，贝壳将继续围绕用户需求进行服务优化。

4. 技术驱动的服务升级：贝壳计划利用技术能力，提供全方位、一站式的居住服务，满足用户的全方位需求。

5. “一体三翼”战略：贝壳将升级其战略布局，打造一个综合性的居住服务平台。

6. 做难而正确的事：贝壳坚持做难而正确的事，致力于提升服务品质和效率。

7. 行业进步与贡献：彭永东表达了贝壳努力成为有尊严的服务者，为推动居住行业和中国互联网发展做出新贡献的决心。

以下是彭永东的发言：

贝壳作为中国互联网的参与者、受益者，见证了居住行业从线下走向线上的很多重要时刻。一路走来，贝壳的发展始终离不开居住行业的数字化，离不开党和国家对互联网行业的指导、支持和规范。

“过去我们做了不少提升客户体验的探索和尝试，透明交易、真房源、线上化、ACN、签约中心等等，让房屋交易的一些痛点得到了解决。但这还远远不够，因为我们知道，当消费者打开我们的App、登录贝壳网或是走进我们的社区门店、家装展厅时，他不仅仅是来找房子的，而是来圆一个“安居梦”。在安居这个命题下，围绕用户的需求挖掘和体验优化，我们仍有很大的提升空间。”彭永东说。

彭永东表示，面向下一个十年，贝壳将继续依托技术能力，不断满足用户对于居住的全方位需求，不断提升服务的品质和效率，帮消费者“安居”、助服务者“乐业”，升级“一体三翼”战略布局，将贝壳打造为提供房产交易、资产托管、房屋租赁、家装家居等多种服务的居住平台，为用户提供全方位、一站式的优质居住服务。贝壳会持续坚持“做难而正确的事”，努力践行“有尊严的服务者，更美好的居住”的使命，为推动行业进步，为中国互联网发展做出新的贡献。