看见星云力量 NO.15丨恭喜科技：一站式服务做你的喜事管家

随着我国人均收入的提高和消费意愿的提高，婚庆产业面临较好的发展机遇。数据显示，2019年，2019年我国结婚登记数量为947.1万对，平均每队新人结婚消费达22.3万元，可见婚庆市场的规模潜力。同时，随着“90后”纷纷步入适婚年龄，其对婚庆产品的定制化、个性化需求也日益彰显，愈来越多的企业提供一站式的解决方案，方案设计更加成熟，更多地提供个性化的服务。

第十五期看见星云力量采访的是一家专业提供喜事一站式服务的企业——宁波恭喜科技服务有限公司，让我们一起了解恭喜科技如何整合行业资源并将其对接。

创始人胡裕坤拥有5年婚礼行业经历，担任过策划师、主持人等多种角色，熟悉婚礼行业的各个流程环节。
 
喜事婚嫁行业一直是民众刚需，具有广阔前景。但是由于喜事婚嫁行业体系复杂，产业链多，尚未制定专业服务标准，市场存在诸多问题。胡裕坤决定走上创业之路，2018年起他就开始市场调研确定产品理念，召集团队进行软件平台开发，最终于2021年成立了宁波恭喜科技服务有限公司，其产品名为“恭喜”，乍一听就非常喜庆。恭喜致力于引导喜事婚嫁行业往规范化，专业化、标准化的方向发展，以大数据服务每一对新人，体验高效服务和定制化需求，让每一场喜事、婚礼都可以顺利圆满落地。

目前胡裕坤团队共有15位伙伴，其中10名是来自杭州一道科技的技术人员。一道科技致力于移动互联网多年，拥有多项技术证书，为诸多知名企业提供持续互联网服务。胡裕坤与一道科技创始人结识，因为创始人十分看好恭喜项目，愿意提供技术开发并成为股东之一，由此两家展开了合作。
 
“婚嫁行业获客渠道单一且广告宣传费用较高，一整个流程服务的结款周期长，资金无法得到保障。这些行业痛点都是我们恭喜所解决的问题。”胡裕坤说道。恭喜分成商家和用户两个模块，双方可以通过平台所提供的服务达成合作。“恭喜对商家用户都非常友好，不管是从流量曝光还是资金安全，平台均会给予保障且全流程陪伴监管。”胡裕坤表示商家入驻恭喜均为免费，会提供商户所在区域所有配套服务和广告宣传。例如酒店礼堂的图片、联系方式、场地尺寸、AR实景图等，为婚庆人员节省了考察测量场地的时间成本，提升了约谈客户时的成功率。
 
对于用户来说，恭喜可提供更加优质良心的喜事服务，比如全网价格透明化，帮助客户节约花销，并且资金打款统一由平台进行管理监督，用户可全程了解进度，确保资金安全。通过查看酒店礼堂AR实景图、主持人等信息进行多家对比，选择最满意的进行线下约谈。全过程提供消费者服务保障，由平台监管。在恭喜，不仅可以买到服务，也能直接通过喜事商城一站式置办所需要的物品，大大节省了商家和用户的精力，为推动喜事圆满进行提供保障。“这是一个服务综合性比较强的产业。大部分只能通过线下和好朋友的介绍，出现意外状况就会非常棘手。 ”胡裕坤表示恭喜可以提供寻找其他商家的应急服务，帮助喜事的顺利进行。因为婚礼需要协调许多人员，例如策划师、主持人、摄影师、化妆师等，整个流程是非常复杂的。在恭喜平台，客户可以享受一站式喜事服务，也可以单独选择单环节服务，具有人情味且符合实际需求。
 
创业至今，胡裕坤表示遇到过不少困难，但都已成往事，不过他分享了运营人员与商家接触时的小故事。“之前在与商家接触期间，我们的运营团队去过的每一个商家都对我们的模式非常认可，并入驻恭喜。这不仅仅是多一位商家入驻，更代表着市场对恭喜的肯定，这对我们是极大鼓舞。同时，我们了解到商家对此类平台存在一些抵触心理，因为现在需要产品都会向商家进行收费，并且花钱有时也得不到理想效果。而恭喜正在会为打破这种不良现象付诸努力。”
 
恭喜的支付模式不同于其他平台，首先恭喜不收取任何入驻费用，当平台用户下单至商户，消费者只需要支付30%定金，初入驻平台需上交平台押金，当婚礼圆满结束后便会返还，后续变成信誉商家之后便不需要支付押金。 当客户与商家确定方案后，客户支付全款至平台，平台再支付商家30%定金。当婚礼结束后客户满意再次点击支付，余款会自动打给商家，至此交易结束。在每一位商家享受平台的服务同时，恭喜会在交易结束后自动收取 100 元的服务费用。这种模式让双方放心，保障了资金安全，提升了对平台的信任度。
 
“去年研发产品的时候，很多服务都是阿里云提供的，包括服务器、短信、网址注册等。我们比较信任阿里云，也坚信大平台所提供的保障一定也更加完善。在使用之后，也确实证实了这个想法，整体使用下来体验感良好，基本上没有出错过，能够满足我们的需求。另外星云扶持计划上的许多权益对我们初创企业非常友好，提供了许多资源支持，融资以及园区等支持。”胡裕坤表示在创业初期就在使用阿里云产品，后续也在持续关注，希望通过权益扶持能够加速公司发展。

对于恭喜进一步的规划，胡裕坤说道：“目前主流婚礼以西式婚礼为主，但中国也同样拥有深厚的婚嫁文化，所以我希望在完成婚礼的同时，也能发扬中国的传统文化。未来，恭喜还会以婚礼为核心，往其他喜事场景拓展市场，例如生日策划、公司庆典等活动。”

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