随着数字化时代的来临，燃气能源企业正面临着数智转型的重大机遇。在这一背景下，沃丰科技凭借其领先的技术和创新解决方案，为燃气企业搭建数字化系统平台，实现全链条智能化数字化升级，为客户提供更高效、精细化的服务体验，创造新平台、新提升、新价值。
数字化系统平台，全链条智能化升级
沃丰科技致力于为燃气能源企业提供一体化解决方案，将CRM、OA系统、ERP系统等业务系统整合为销采运一体化平台。通过数字化系统平台，企业实现了90%的一体化率，客户管理精细化提升了80%，售后服务能力提升了40%。
业务挑战与沃丰科技解决方案
面对业务挑战，燃气企业需要构建统一数智化服务平台，提高百万客户的服务体验，以赢得更高的客户口碑，提升业绩。同时，要求提供 呼叫中心 + CRM + 现场服务 的一整套解决方案，并打破业务系统之间的数据孤岛。
沃丰科技通过整合客户服务、受理及现场服务、CRM、 语音机器人 及报表统计分析等能力，为燃气能源企业打造了销售订单生产、销售任务规划与考核、客户联络拜访为重点的一体化CRM平台。这一解决方案实现了售前、售中、售后所有数据的贯通，为企业提供了全方位的业务支持。
智慧赋能，提升服务效率
为了进一步提升服务效率，沃丰科技采用了云呼叫系统。通过在接听用户过程中存留用户信息，无需填写用户基础信息，只需确认即可下单。同时，通过最短路径识别闲置师傅，实现智能派单，大大减少了因路径造成的路程浪费，为企业节约成本。
沃丰科技解决方案亮点
1、 ServiceGo低代码PaaS平台： 通过低代码PaaS平台，实现从营销到服务全流程的自定义配置，构建燃气能源企业一体化客户服务体系。
2、 云呼叫中心： 对接电话线路，与ServiceGo集成，实现智能呼叫客户服务一体化，提高呼叫效率。
3、 语音机器人： 多伦语音对话判断，实现智能语音呼入、呼出，自动形成订单及服务工单，提高工作效率。
4、 SaaS部署： 采用SaaS部署模式，为企业提供灵活、高效的解决方案，快速响应业务变化。
通过 沃丰科技 的综合解决方案，燃气企业实现了数字化升级，提升了服务水平和业务效率，为未来的发展奠定了坚实的基础。沃丰科技将继续致力于创新，为各行业客户提供更优质的数字化解决方案，助力企业迈向更加智能化的未来。
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