沃丰科技智能播报系统，助力航空公司打通客户服务“最后一百米”

在航空运输业，异常航班的及时、准确通知对于航空公司和旅客都至关重要。面对庞大的航班架次和庞大的旅客群体，构建一套稳定、高效、智能的外呼系统成为当务之急。沃丰科技倾力打造的 智能播报系统 ，通过自动化能力提升、外呼准确率的提升、客户满意度的提升、运营能力的提升，为航空公司客户服务的“最后一百米”提供全方位解决方案。

挑战与解决方案

挑战：异常航班播报业务需要零失误，准时准点通知相关人员；配置智能IVR路由，匹配多电话线路；具备外呼API接口，与航班系统对接；系统需标准成熟，保证不间断业务。

解决方案：沃丰科技CCPaaS平台，提供呼叫中心核心交换和CTI能力，无缝对接各业务系统，助力异常航班播报业务。私有化本地部署，通过本地化系统迅速构建异常航班播报业务体系。

项目价值

1. 智能化提升： 沃丰科技智能外呼播报系统能够精准判定异常航班，实时播报通知旅客，确保信息的及时传达。
2. 通知能力提升： 系统支持多路并发外呼，实现7*24小时无间断外呼播报，提高通知效率，确保每一位旅客都能及时获知异常航班信息。
3. 丰富的对接能力： 沃丰科技播报系统具备丰富的外呼API接口，能够与各业务系统进行无缝对接，实现信息数据判定和数据流转，确保信息的准确性和一致性。
4. 客户满意度提升： 通过及时、准确的异常航班通知，旅客能够更好地了解相关信息，提高满意度，增强对航空公司的信任感。

结语

沃丰科技 的智能播报系统为航空公司搭建起一座通往客户服务“最后一百米”的桥梁。在业务挑战面前，我们不仅提供了高效、智能的解决方案，更通过本地化部署保障系统的稳定性和可靠性。借助沃丰科技的技术支持，航空公司能够更好地应对异常航班通知的挑战，提升服务水平，赢得客户信赖。

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