金山网讯 2月20日上午，全市殡葬系统“优质服务月”动员大会暨赋能培训在镇江市殡仪馆三楼会议厅举行。镇江各市、区民政局分管领导、市殡葬协会负责人等参加活动。
本次活动以“真情服务暖人心，多措并举提质效”为主题，旨在通过培训全面提高殡葬行业的服务水平，树立良好的行业形象，推动殡葬事业高质量发展，并为迎接即将到来的清明祭扫高峰和全面提升全年度、全人员、全流程、全方位的优质服务做好固本培元与强化训练工作。
会上，市民政局二级调研员王永平以理论和案例相结合的方式，从提升殡葬从业人员的思想认识，增强服务技能，规范服务行为，优化服务环境，提高服务质量，推广信息化服务等方面展开《殡葬服务能力提升培训》。
大会还特别安排了赋能心理培训环节，邀请了心理学专家进行幸福家庭、心理调适和心理干预等知识的讲解。由国家高级心理咨询师史瑞君老师为到会人员从《殡葬工作人员的心理调适》方面展开心理培训课程；国家二级心理咨询师林霞老师为大家带来《幸福家庭从沟通开始》的培训。培训内容不仅帮助殡葬工作者更好地服务丧属，实现助人自助，还提供了有效的心理调适方法，使员工在面对工作压力时能够进行自我调节，达到渡人渡己的效果，为提供优质服务注入了强大的精神动力。心理培训课后结束后，咨询老师和参会人员一起交流，大家纷纷表达感受并表示此次心理培训让他们受益匪浅。
市民政局副局长杨宏斌表示：民生无小事，枝叶总关情。今天的“优质服务月”动员大会意义重大。要围绕党和政府的要求，围绕人民群众的期待，围绕清明祭扫服务保障准备，进一步制定计划细化内容，各级要真抓实干与因地制宜进行强化与提优，做到人人参与、人人有责、人人尽责，实现全人员、全流程、全方位的提优。动员会之后大家要凝心聚力、真抓实干，一是抓住机遇，积极促提升。二是结合工作，有机促提升。三是适时督导，有力促提升。
此次动员大会暨赋能培训得到了广大殡葬工作者的积极响应和高度评价。参会人员纷纷表示，通过此次活动，对殡葬工作的重要性有了更深刻的认识，对提升服务质量的信心和决心更加坚定。（金山网记者 王竹华）
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