消息通知

将物流信息等信息发送消息通知给用户，到达率高，从而减少用户投诉。

自助服务

设置多种消息回复，更快解决用户问题。

身份验证（OTP）

使用绑定的常用社交账号来验证用户身份，用户无需每次都输入冗长的密码来进行校验，提升用户体验度。

客户关怀

通过ChatAPP实现与用户的双向交流，实时解答用户需求。

智能对话机器人

多语言对话式问答，为用户提供7*24小时多渠道服务。

让信息传递更有效率

通过ChatAPP将消息即时触达全球20亿用户，送达至任何移动设备，不会受操作系统和运营商的限制，从而得到更高的送达率和更高的消息打开率。

让沟通变得更有价值

多样化消息类型如文本、表情、地址、图片、视频、音频、应用等，能够提供更准确形象内容给用户，全面满足通信需求。交互能力由传统通信能力的单向触达升级为双向互动，提升用户粘性，使通信能力深入业务场景。

让成本投入更少

API简单快速接入，只需要了解阿里云API的接口规范及功能即可，无需关注底层各个平台复杂的功能差异、政策差异及技术部署差异，无需为每个平台维护单独的生产环境，无需额外费用。