创新中心
个人中心
创新中心
个人中心

云谷创新谈直播间——阿里云创新中心

阿里云> 创新中心> 直播> 用工新趋势:“网讯电通+无影”让客服业务打破时空限制,兼顾安全和灵活
云谷创新谈
常驻主持人:银超

用工新趋势:“网讯电通+无影”让客服业务打破时空限制,兼顾安全和灵活

发布者:阿里云创新中心 2023-03-28 17:00:00
相关内容

近年来,灵活用工行业发展迅速,成为了未来企业用工新趋势 。随着数字化工具的不断迭代升级,“云客服”模式应运而生。网讯Telexpress是eCRM委外服务业的领导品牌,随着近两年的社会环境发生变化,以及云客服的服务市场需求逐步壮大,公司业务模式逐渐向多元化发展。如何快速高效搭建云客服体系、提升云客服人员的各项技能,也成为网讯亟需突破的挑战。此外,如何做好云客服办公人员的信息安全管控,也成为网讯云客服业务模型需要考量的重点内容。
本次访谈,邀请网讯中国区首席运营官熊逸婷Eva,分享网讯是如何应用无影解决云客服行业“安全”和“灵活”两个看似矛盾的需求。

嘉宾介绍:
熊逸婷 Eva Hsiung,现任网讯电通中国区COO;在中国大陆和台湾地区拥有超过20年的市场营销和企业管理经验,曾服务奢侈品牌爱彼表、伯爵负责营销公关业务。常年在跨行业领域担任咨询顾问为企业制定营销策略。目前带领网讯电通中国区团队为包括宝洁、Nespresso等世界知名品牌,提供专业贴心的客户互动服务以及协助品牌在智能商务平台实现数字化转型。网讯致力于科技服务创新,在云客服领域赋能传统BPO业务开创新的服务优势。

云谷创新谈
常驻主持人:银超
18
视频
213232
播放量
12
已订阅
系列直播