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助力企业全球化发展,合法合规打好营销组合拳 | 阿里云出海沙龙—上海站活动回顾

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助力企业全球化发展,合法合规打好营销组合拳 | 阿里云出海沙龙—上海站活动回顾

阿里云创新中心 2023-08-15 18:41:09 10176
中国企业正在积极开展海外业务,国外的用户市场,包括庞大的用户规模,吸引着中国企业走向国外、走向世界。为了帮助中国企业在全球市场前进的道路上走得更加高效、更加安全、更加长远,阿里云推出了出海沙龙等系列活动,7月28日在上海邀请各位大伽齐聚现场进行探讨。

本次活动中,源码资本执行董事张耿华、德勤中国风险咨询合伙人江玮先生、阿里云出海高级解决方案架构师郭枭、阿里云云通信资深产品专家李海波、META亚太区高级合作伙伴经理Claudia Chiu、飞书深诺专家服务部资深总监李造出席致辞。

过去的十年是中国互联网最为繁荣蓬勃发展的黄金十年,当下无论从内部环境看还是外部环境看,走出国门已是大势所趋。源码资本执行董事张耿华先生在沙龙上带来“投资人视角下的中企全球化发展趋势”的分享。

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源码资本执行董事张耿华

张耿华分享了过去40年全球化的问题,谁是赢家?谁是输家?

发现看过去的新兴市场国家的主要增长是来自于中国增长的驱动,其中中国吃的市场份额很多是来自日本或者欧洲。往后会不会有新的世界秩序,这个是中国企业国际化背后在讨论的假设。张耿华说道:“保守估计我们脑海里想的美好的国际化时期,应该还要十年时间才到来。”

通过宁德时代、红杉美国两家公司发现,国际巨头面临着内循环与外循环较难兼顾以及国际化的挑战,硬币的另一面身段更为灵活的初创企业反而会迎来更多巨头们留下的市场机会。

张耿华认为在从事海外业务时,具备三个特质会更为适宜,分别是对产品的热爱,对运营更深刻的理解和熟悉、国际化的视野。

源码成立于2014年,到现在已投资了三百多家企业,如贝壳找房、理想汽车等,阶段跨越种子期、早期和成长期,行业涵盖产业数字化、智能制造、消费科技、生命科学、绿色发展、出海等。管理资金规模人民币和美元基金总计折合约350亿元人民币。

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德勤中国风险咨询合伙人江玮

数字主权和数字资产问题是全球企业共同面临的挑战,各国出台的个人信息和数据安全相关法案,使得企业在合法合规方面的成本增加。德勤中国风险咨询合伙人江玮就“中国企业出海时的数字合规风险、挑战及应对方法”发表了分享。

保护有价值的数据,同时遵守法律合规,这是企业出海普遍的合规诉求。因各国法律不尽相同且繁复,针对出海企业最常见的处罚原因包括数据安全和数据处理依据不足。为避免因违法违规所承担的极高成本,企业在出海运营前需充分了解该国的相关法律和合规体系,并在当地建立起良好的关系网络。

江玮总结道:“出海的数字合规面临的主要挑战,第一个是合规不一致带来的复杂性,第二个是技术架构调整的代价和难度,第三个是IT和业务运营模式的变化,这些都是我们企业必须要考虑的挑战和成本。”

很多人好奇阿里云是如何出海的,在出海过程当中积累哪些经验教训以及能力,阿里云出海高级解决方案架构师郭枭分享了“阿里云助力中企出海的思与行”。

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阿里云出海高级解决方案架构师郭枭

阿里云主张高质量的出海,需要清楚需要做什么、到哪些区域、需要哪些事情。

用户在营销和数据分析中使用阿里云和大数据的能力,这有助于提高运营效率,增加用户DAU。为了构建全球云,阿里云在欧洲建立了自己的数据中心,并使用精品EIP帮助用户快速进行回援,打通海外区域,提供独特的体验。海外用户通常会构建多云架构,将品牌、大数据和其他应用程序放在阿里云上进行数据分析和AI开发。阿里云提供了出海方案,包括海外合规能力、全球组网能力和降低成本的解决方案。这些方案适用于不同类型的用户,如游戏、互联网、制造、能源光伏和传统物联网等。

目前,阿里云拥有沙特相关认证和东南亚诸多案例,结合本地金融合规优势,可为客户提供隐私数据和合规咨询建议。此外,阿里云已帮助30万客户出海,数据部署在新加坡并降级至各国,以满足业务合规要求。

阿里云云通信资深产品专家李海波分享了关于如何在海外搭建私域流量并获得精准用户触达的话题。

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阿里云云通信资深产品专家李海波

通过分析目前客户群体分散、KOC/KOL意见影响决策、重视私域运营等特点,为了提高目标链接客户的数量和保持客户的舒适感,应该通过社交媒体和社交网络等渠道进行沟通,并在方法论上保持这种逻辑。在国际上建立生态时,介入这些渠道可以更好地保持触达。

从公域营销转向全域营销,一边投广告一边做私域,私域拉新在公域展示结果,营销转化以后需要跟客户保持联系。出海投放平台主要是谷歌、Tiktok、社交种草app和其他app,还有明星代言。国内和国际的本质相似,但需要考虑不同的触达方式和最后一公里。

阿里云在国内的触达能力,包括短信、语音、邮件、钉钉等传统触达方式以及未来更多的触达能力,按照用户习惯建立方便使用的触达方式。同时,李海波也提到了阿里云在国际上的触达能力,包括WhatsApp、短信、数字短信模板等,并且介绍了新的方式,即通过编排多渠道触达的模式,包括智能对话机器人、在线聊天机器人等,以及实施报告落实等回流策略。李海波还分享了阿里云在国际上的成功案例,如在WhatsApp上实现了从用户登录的验证码、信息通知、用户咨询服务等完全融入到平台本身的数据统一,并取得了显著的效果。

在本次沙龙中,META亚太区高级合作伙伴经理Claudia Chiu与我们分享了她的海外业务经验,特别是关于如何高效获取海外客户和实现用户增长的策略。

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META亚太区高级合作伙伴经理Claudia Chiu

在海外市场,商业聊天软件的普及度非常高。如何更有效地吸引更有价值的人群?创建更有价值、更有效的用户体验,拉到平台上进行一对一沟通,售前、售中、售后的每个环节都可使用WhatsApp或META通信软件。WhatsApp适合于许多行业,例如餐饮业可通过WhatsApp查询线下店地址,服务业可进行一对一反馈,汽车业可管理客户关系。全球许多企业已在使用WhatsApp,制定个性化沟通框架,引导目标人群使用Facebook广告、自媒体、个人IG等方式进行推广,最后在WhatsApp进行转化和订单跟踪。

Claudia Chiu提到创建海外获客整个框架需要考虑商业信息,提供服务实时信息并赋能转换。另外,WhatsApp是一个与众不同的流量平台,值得商家抓住机会。如果将重点客户导流到WhatsApp上,可以使用广告或自媒体进行推广。

为什么要出海营销?出海营销做什么呢?飞书深诺专家服务部资深总监李造在沙龙上进行解答,并为我们分享如何进行出海营销,助力中企快速抢占市场。

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飞书深诺专家服务部资深总监李造

李造对一个口号很感兴趣,“全球的机会都是我们的机会”。出海营销可以扩大市场规模、寻找海外技术和人才、增加商业机会,并且有利于提升品牌竞争力。

至于出海营销需要做什么,李造总结下来就是看清市场、想明白、做到位。行业白皮书和市场研究服务可以了解行业趋势和竞品打法。做MCCM模型可以确定目标市场、竞争方向和目标人群。最后做到位是飞书的强项,选择合适的渠道,整合营销策略,锁定客户和提高触达效率。

为了更好地利用投放的数据,飞书深诺建立了数据中台,收集并标签化熟客信息。将数据打分后,可根据特征和标签创建人群。同时,再营销和广告人群方式将客户引流至网站,产生购买行为后再次传递行为、交易数据至数据中心,形成整个营销闭环。

飞书深诺用CDP加数据中台打通整个系统,了解客户行为和兴趣,圈选标准客户进行分层和复购。使用MA工具触达用户,通过私域运营进行微调,回流到行业数据中。

阿里云出海沙龙上海站活动中,诸多优秀的出海企业和特邀嘉宾进行了现场提问和互动,旨在帮助企业在合规合法的同时实现出海营销目的,打破局限市场。我们相信,随着更多中国创业企业抓住机遇,拓展海外市场,将会迎来更多的成功。

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