“路线图”来了！江苏发布人工智能产业标准体系建设指南
当前，“人工智能+”正成为经济社会高质量发展的新引擎。近日，《江苏省人工智能产业标准体系建设指南（2025版）》（以下简称《指南》）正式发布。作为推动江苏人工智能产业高质量发展的重要抓手，这份指南勾勒出了未来几年全省人工智能产业标准化的清晰蓝图。 优势，一块宝贵的“试验田” 本次《指南》的发布，旨在深入贯彻落实国家人工智能战略部署和江苏省“1650”现代产业体系规划，发挥标准在人工智能产业链高质量发展中的基础性、引领性作用，为技术的快速迭代和产业的规模化应用提供统一的“技术语言”和“规则底座”。 近年来，江苏省人工智能产业呈现快速发展态势，各地市人工智能产业特色鲜明，这种差异化、互补化的区域布局，使江苏形成了较为完整的人工智能产业链。 “江苏的独特优势，源于其雄厚的产业基础和企业较高的数字化成熟度。”中国电子技术标准化研究院华东分院人工智能实验室负责人、江苏省人工智能标准化技术委员会测试与评估工作组组长严小格分析，特别是在制造、医疗、交通、低空等领域，具有大量有价值的应用场景，为人工智能技术的验证、迭代和商业化提供了宝贵的“试验田”。同时，各行业在信息化、数字化进程中积累了丰富、高质量的行业数据。江苏省内拥有众多高校和一流科研机构，在人工智能核心技术领域不仅在全国位于第一方阵，在国际也有一定影响力。强大的产业应用基础和科教资源支撑相结合，构成了江苏开展人工智能标准制定工作的显著优势。 《指南》在整体架构上衔接国家的指南，确保大方向和国家要求一致。在内容上进行互补，比如对于通用性强的基础标准，直接采用或引用国际、国家标准；对于国家暂未覆盖、但江苏有强大产业需求的领域，则制定更高要求或更细化的地方和团体标准，做出特色，形成示范，将经过江苏产业实践验证的优秀标准，推动上升为国家标准甚至国际标准。 开路，解决实际应用中的问题 为什么要做标准体系，标准化如何解决实际应用中的问题？ 达智汇科技服务（苏州）有限公司作为一家源于制造、服务智造的AI科技服务公司，推出具有自主知识产权的伏羲工业AI中台，提供全栈技术能力与无代码开发工具，赋能制造企业自主构建AI模型，目前已服务了全球1000多家制造业企业。 “近年来，达智汇积极参与标准制定，如牵头《元宇宙参考架构》国家标准及基于工业互联网的企业生产力征信团标。标准解决了产业链技术互通难、协作效率低的问题。若无统一标准，将导致系统兼容性差、数据孤岛化，增加集成成本，制约技术规模化应用与产业协同发展。”达智汇科技服务（苏州）有限公司市场生态战略总监王也认为，此次发布的人工智能标准指南为制造业企业的人工智能场景挖掘和技术落地提供了统一的技术规范与评估依据，有助于减少重复开发成本，加速企业AI投入的效益最大化。 从产业发展角度看，《指南》兼具“导向器”和“加速器”功能，明确到2027年，主导或参与制定国际标准、国家标准、行业标准20项以上；制定地方标准、团体标准50项以上，其中服务16个先进制造业集群的标准不少于20项。建成国家和省级标准化试点项目不少于30项，重点产业链标准应用覆盖率达到85%以上，形成体系完备、应用广泛、示范效应显著的人工智能标准先行区。 省市场监管局标准化管理处相关负责人表示，下一步，江苏将强化产业联动，聚焦重点领域加快相关标准研制，围绕大模型、工业AI、智能芯片等重点标准研制方向和16个先进制造业集群实际需求，组织企业“揭榜挂帅”，分类推进“急用先行”标准制定。 迭代，标准体系将动态调整 提及当前人工智能产业标准体系建设的重难点，严小格用“重点明确、难点突出”八个字来概括—— 重点一是夯基垒台，优先制定基础、共性和关键技术标准，如测试评估、数据治理、模型算法等，这是整个体系的基石。二是聚焦应用，在智能制造、具身智能、低空产业等优势领域，快速推出能解决实际问题的应用标准。三是安全可控，与国内和国际标准做好衔接协同，为人工智能的健康发展保驾护航。 难点首先是技术迭代快与标准制定周期长的矛盾，人工智能技术日新月异，如何让标准不至于刚出台就过时，需要探索更敏捷的标准制定和更新机制。其次是跨领域协同的复杂性，人工智能是赋能型技术，与各行业融合时，术语、接口、协议千差万别，协调难度极大。然后是创新与规范的平衡，标准过于严格会扼杀创新，过于宽松则失去规范意义，需探索如何在鼓励技术发展的同时管控好伦理、安全风险。 而这些重难点在《指南》中也有所体现，例如，在人工智能领域，平衡技术创新与风险防控的核心在于通过标准为创新划定“安全跑道”，而非设置“路障”。《指南》通过设立独立的安全与治理模块，构建了覆盖人工智能全生命周期的标准体系，确保在鼓励技术探索的同时，将伦理、安全等要求内嵌于研发和应用流程中。 此外，随着人工智能技术的迭代，标准体系将动态调整。省人工智能标委会将定期对《指南》进行全面评估，根据技术演进和产业需求滚动修订，确保体系的先进性和适用性。对已发布的标准，也会实施定期复审机制，及时修订或废止不适用的标准。 未来，标委会将做好长远规划与布局，深化“向上对接、向内整合”的发展路径。一方面积极对接国际、国家和省内人工智能标准资源，凝聚“政产学研用”各方力量，筹建各领域工作组，形成标准共建生态；另一方面重点追踪行业发展趋势，完善前沿领域标准的布局规划，以高标准引领技术创新与产业落地。
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2025-09-09
AI“职通站”24小时不打烊 产业工人职称申报有智能顾问了
想了解职称政策，却苦于找不到权威解答？申报流程繁琐，不知从何下手？……这些困扰产业工人发展的难题，如今有了全新的智能化解决方案。8月13日，由市总工会指导所属职工技术协会围绕八大工程评审打造的全市首个24小时不打烊职称政策咨询智能化线上平台——AI“职通站”，在“镇江技协”微信服务号正式上线运行。 随着政务服务改革深化，原先由人社局主渠道发布的职称申报信息，改由具有相关职称评审权的第三方评价单位发布，客观上造成信息发布渠道分散，产业工人难以掌握对口评审要求；传统咨询方式效率低下，电话易占线、答复不专业，现场奔波费时；部分企业人力资源部门对政策理解有限或人员分散，导致政策传达覆盖不全。这些痛点使不少职工“不知能申报”“不明己条件”，因而错失晋升良机。 为了精准打通这“最后一公里”的政策堵点，市总工会创新推出AI“职通站”。平台一亮相，便以其高效便捷赢得职工的点赞。“真方便！只要在平台对话框里输入问题，不管是涉及评审条件、申报流程，还是材料准备细节，立刻就能得到清晰解答。”江苏船山集团有限责任公司的一名员工在体验后欣喜地表示，有了这个“智能顾问”，原本觉得“绕不明白”的政策变得一目了然。 “职通站”为何能实现“24小时不打烊”的贴心服务？核心在于“数据整合+AI智能”的双轮驱动。一方面，平台以AI为核心驱动，构建“政策知识图谱+语义检索+智能画像”一体化能力，系统性梳理八大工程职称评审的政策条款、适用范围、材料清单与时效要求，形成专项知识库。另一方面，依托大模型的自然语言理解与向量语义检索，实现“用问题找政策”“用场景配条款”，精准解决“政策找不准、看不懂、用不上”的痛点。同时，基于数据质量评估与版本追踪，确保政策信息权威、更新及时、可追溯，大幅提升政策触达精准度与获取效率。更值得一提的是，平台搭载的智能工会小助手，运用自然语言处理技术，能够快速理解用户提问的意图，并给予准确、专业的实时答复，实现了全天候、不间断的在线咨询服务。 据市总工会相关负责人介绍，AI“职通站”的启用，不仅显著降低了职工获取信息的门槛和时间成本，更通过智能化手段，将复杂的政策转化为可理解、可操作的行动指南，实实在在地为产业工人的职业成长和技能提升注入强劲动能。（记者 吴韵晗 通讯员 陈雷 吴海军）
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2025-08-14
首批43家物业企业接入监管系统 智能化信息平台赋能违建高效治理
“业主您好，我们是小区物业工作人员，你户正在进行的装修行为涉嫌违法建设，请立即停止施工，我们已经拍照上传系统平台，将由街道防违工作人员上门调查处理，请你配合他们的工作。”这是不久前发生在京口区某物管小区的一幕。物业工作人员在日常巡查中发现一户业主装修过程中准备私自浇筑平台，第一时间上前劝阻，并通过手机客户端上报至市防违控违监督管理系统。当天下午，京口区象山街道防违工作人员对该户搭建的违建模板进行助拆，整个过程用时不到5个小时。 这种由物业巡防发现、上报系统，市级平台派遣案件，街道防违人员到场处置的案件闭环流程在镇江防违控违工作中已经成为常态。今年，全新上线的防违控违监管系统正式投入使用，防违控违工作迎来智能化升级。其中，专为违建多发的住宅小区定制的物管小区模块成为亮点，全市首批43家物业企业已接入该系统，标志着违法建设治理迈入“智慧联防”新阶段，初步建立了由事后“拆”到事前“防”的防违治违新格局。 这套依托城市运行管理服务平台搭建的防违控违监督管理系统，集成违建全景展示、存量数据管理、案件督办追踪、智能统计分析等核心功能，通过“以图控违”技术实现违建信息可视化管理。新增的物管小区模块进一步织密防控网络，将监管触角延伸至住宅小区一线，从源头上筑牢违法建设“防火墙”。 “通过这个平台，我们物业就能更快捷方便地服务小区了。”在市城市管理综合行政执法监督局联合市住建局组织的专题培训中，首批接入系统的物业企业代表纷纷点赞。培训中，技术团队围绕“镇江智慧城管”APP防违控违子系统，详细演示违建线索拍照上传、信息填报、流程跟踪等操作步骤，确保物业工作人员能够熟练运用移动端实现违建问题“即查即报”。 系统上线前，物业企业发现小区违建需通过电话、纸质文件等传统方式层层上报，流程繁琐且时效性差。如今，借助数字化平台，物业人员只需在手机端上传现场照片、位置信息等资料，相关部门即可同步接收并启动处置程序，治理违建从发现到处置的响应周期大幅缩短。违建苗头刚发生即处置，避免了违建业主损失的扩大，也给拆违工作减少了矛盾和成本。 市城管、住建部门相关负责人表示，后续将持续开展系统应用培训，推动更多物业企业深度参与防违控违工作。随着物管小区模块的全面推广，这套智慧监管系统将成为遏制违法建设的利器，为构建规范有序的城市空间秩序提供坚实保障。（殷迅 记者 朱秋霞）
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镇江日报
2025-07-30
市人工智能产学研联盟成立
金山网讯 7月9日，全市新一代信息技术产业专班工作会议暨推动人工智能产业发展工作会议召开，镇江市人工智能产学研联盟在会上正式成立。记者了解到，今年全市新一代信息技术产业主营收入力争突破800亿元。 近年来，镇江围绕产业强市战略，积极抢抓数字化、智能化发展机遇，新一代信息技术产业规模持续壮大。截至2024年，相关规上企业达到292家，主营业务收入736.5亿元，同比增长4.5%，构建起以软件和信息服务、电子信息产品制造、新型信息基础设施为支撑的产业体系。上半年，新一代信息技术产业主营业务收入365.7亿元，同比增长达8.6%，展现出良好增长态势。 在人工智能产业方面，去年镇江人工智能相关产业规模约200亿，涌现出慧创医疗、嘉创科技、虹湾威鹏等一批具有成长性的人工智能领域新兴企业。在算力支撑方面，全市已规划布局14个算力基础设施项目，可为政府、企业和个人用户提供“即开即用、安全可靠”的算力服务，有效支撑人工智能技术在各行业的广泛应用。 为进一步激发产业潜力，镇江将锚定“算力+数据+算法”协同发展主线，加快推动新一代信息技术产业和人工智能产业深度融合。根据《镇江市人工智能产业发展三年实施方案》，全市将重点在核心技术攻关、产学研用融合、产业链精准招商、应用场景拓展等方面发力，推动智能制造、智慧交通、数字政务等领域加快落地一批“人工智能+”典型项目。 同时，镇江还将持续优化产业生态，深化与高校科研机构合作，提升人才引育能力，构建多维度、开放型的产业创新体系，推动更多高质量项目、技术和团队落地集聚。力争2025年全市新一代信息技术产业主营业务收入突破800亿元，人工智能相关产业规模达到250亿元。（记者 陶立波） 责任编辑：李贝
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金山网
2025-07-11
奔波市场的“物价侦察兵” CPI辅调员，从汗水统计迈向智慧统计
近日，国家统计局镇江调查队开展的消费价格权数专项调查工作正在火热展开，这项工作为居民消费价格指数（CPI）测算提供关键依据。 作为综合反映一定时期内居民消费的商品和服务价格水平总体变动情况的重要指标，CPI源头数据的真实、准确与及时至关重要。而这一切，离不开一群常年奔波在城市各个角落的身影——CPI辅助调查员（辅调员）。他们用脚步丈量民生，用一份份精准采集的价格，构筑CPI这座反映民生冷暖“温度计”的坚实基石。 清晨的金星农贸市场，人流熙攘。CPI辅调员郑荣芳如约而至。身着蓝色的工作服，胸佩调查证，手持数据采集器，她精神饱满地开始了采价工作。记者跟随她的脚步，走遍各个摊位。 站在熟悉的蔬菜摊前，郑荣芳熟练地询问着各种鲜菜的价格，摊主默契应答。一问一答间，她迅速在手持采价器上录入数据。这份熟稔根植于日复一日的坚持，类似的场景早已在无数个清晨轮番上演。走过蔬菜摊位，紧接着是水果摊、肉摊、水产摊……郑荣芳逐一采集各类商品的价格。遇到价格波动较大的商品，她会详细询问并记录变动原因。几乎走遍了整个市场，农贸市场的采价才告一段落。 “从业20多年了，逢五逢零的清晨来市场采价，已经是我生活的一部分。无论严寒酷暑还是暴雨倾盆，这项工作都雷打不动。”郑荣芳向记者介绍。当问及近年的调查变化，她提到最大的感受是数据采集软件的更新换代，“现在数据上报后直接加载到统计部门内网系统，数据的保密性和安全性都大大提高了。” 相较于郑荣芳20多年的资历，陈建琴则是标标准准的“新人”。尽管最近5年刚加入调查队伍，但高密度、高频次的采价工作，早已让她练就了与资深同事相媲美的采价本领。 陈建琴负责的是超市食品、建材、餐馆餐饮等消费品的价格采集。“超市采价点内容更多、范围更广。”她边说边在偌大的超市里穿梭。无论商品摆放何处，她总能在琳琅满目的货架上精准锁定目标规格品。 “超市商品变动相对频繁，”陈建琴边操作采价器边解释，“一旦发现需采集的商品下架，我会立即寻找同质可比的商品进行替换，并尽可能选择更符合当下消费趋势的产品，确保采价数据的代表性。” CPI调查覆盖了城市消费的毛细血管。国家统计局镇江调查队在市区范围内共设有303个采价点，它们分布在商场、超市、医院、药店、农贸市场等各个角落。887个规格品覆盖食品烟酒、衣着、居住、生活用品及服务等八大类，编织出居民消费的全景图。 辅调员们日复一日、年复一年的辛勤付出，共同守卫着CPI源头数据采集的及时性、准确性和完整性。这其中，并非一成不变，调查方式也在与时俱进。国家统计局镇江调查队正大力推进现代调查力建设。大数据应用正推动着从人工实地采价向数据直接抓取的转变，数据处理程序的开发也进一步提升了数据生产和审核的效率，逐步实现从“汗水统计”向“智慧统计”的迈进。 当前，消费价格权数专项调查正进行中。国家统计局镇江调查队有关人员表示，每位被抽中调查对象的配合与支持，都将为未来CPI数据的合理性、准确性和代表性增添一份力量。“因为每一份微观数据，最终汇成的都是经济运行的‘晴雨表’。” (记者 陈志奎 通讯员 朱莹莹)
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镇江日报
2025-06-17
“数智枢纽 美好生活”科普行动启动
5月24日，由省综合交通运输学会与省科学技术协会土木水利交通建筑领域学会联合体、13个设区市综合交通运输学会首次联合举办的“科普在行动”活动在淮安启动。活动以“数智枢纽 美好生活”为主题，是省综合交通运输学会完善科普服务体系的重要一环。 今年年初，省委、省政府召开全省“一中心一基地一枢纽”建设推进会，指出“一枢纽”建设需与服务国家战略结合，形成东西互济、内外联动、进出平衡、面向未来的开放新格局。本次活动通过线上线下相结合的形式，围绕“集群化、智慧化、绿色化、国际化”枢纽建设，聚焦交通领域前沿科技与民生应用展开。启动仪式上，各类互动体验展现智慧交通、数字孪生水利、绿色建筑等领域的科技成果。在“智慧水务”展区，动态演示系统直观呈现淮安水网借助大数据调度实现防洪排涝和生态保护功能。参与者还可在现场通过VR设备“走进”数字化施工工地，领略智能建造的高效精准。
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2025-05-25
提升数字素养，点燃拼搏热情
日前，2025年江苏省暨盐城市全民数字素养与技能提升月启动仪启动。本届提升月以“数字赋能 全民共享”为主题，由省委网信办、省委党校、省发展改革委、省教育厅、省民政厅等13个部门共同主办。 数字素养与技能是数字社会公民学习、工作、生活应具备的数字获取、制作、使用、评价、交互、分享、创新、安全保障、伦理道德等一系列素质与能力的集合。提升全民数字素养与技能，是顺应数字时代要求，提升国民素质、促进人的全面发展的一个重要目标，也是促进我国由网络大国向网络强国进军的一项重大战略任务。 我国公民“数”养，让数据来说话。数字素养与技能水平和区域经济发展态势相符，也说明数字素养与技能已经成为培育新质生产力、推动高质量发展的重要动力。光亮鲜活的数字，着实来之不易。据了解，启动式上，有关专家围绕加快提升公共管理机构人员数字素养作主题演讲，盐城市委网信办作全民数字素养与技能提升工作交流发言，全省提升乡村数字素养与技能融媒体宣传展播上线，2025年苏货直播新农人培育行动、江苏蓝马甲公益行动发布，并举行苏货数字人捐赠仪式。展望2035年，我国将基本建成数字人才强国，全民数字素养与技能等能力达到更高水平，高端数字人才引领作用凸显，数字创新创业繁荣活跃，为建成网络强国、数字中国、智慧社会提供有力支撑。 数字时代，你我皆要心中有“数”。当前，全球经济数字化转型不断加速，数字技术深刻改变着人类的思维、生活、生产、学习方式，推动世界政治格局、经济格局、科技格局、文化格局、安全格局深度变革，全民数字素养与技能日益成为国际竞争力和软实力的关键指标。近年来，数字技术在我国发展异常迅猛，活力喷涌，张力无限，极大地改变着中国人的生产和生活方式。数字时代竞风流，我们都要随“数”而动，努力追“大流”、当“顶流”，热情拥抱数字时代，紧盯不断跳动的“数字”，迎着潮头上，踏着巨浪行，展示现代人的形象和精气神。 提升全民“数”养，向着网络强国的目标迈进。建设网络强国就是我们的“诗与远方”。据悉，本次提升月将聚焦经济社会发展和群众所需所盼，突出赋能增效和便民惠民，组织开展“全民数字素养与技能培训基地开放日”、师生智能素养和技术应用提升、“新农干”“新农人”数字技能提升、退役军人数字技能特色培训等14项系列主题活动，不断提升全民数字素养与技能水平，夯实新质生产力发展的人力资源基础。将提升全民“数”养作为建设网络强国的一个重要举措，全力驱动，积极推进。强省有我，每个人都要与国家“同频共振”，亲“数”、爱“数”、提“数”，心往一处想、劲往一处使，为建设网络强国贡献力量。 “数”风流人物，还看江苏。数字时代，全省的全民数字素养与技能发展水平不断提升，不仅展现了昂扬向上的现代中国人的精神风貌，也彰显了蓬勃激荡的现代中国的大国风采。（郭婷婷） 责任编辑：华筱婷
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2025-05-24
镇江经开区“九章爱学”落地见效 AI赋能领航教育数字化变革新征程
金山网讯 近日，在镇江心湖高级中学（以下简称“心湖高中”）高一（10）班，班主任、数学老师夏康正在为学生讲授《复数的概念》。夏老师在平板上通过“九章爱学”系统确认学生的考勤状态后，课程正式开始。经过问题情境、数学探究及数学建构环节，夏老师再次手拿平板通过“九章爱学”发起随堂互动，同学们在2分钟内完成作答，班级答题详情实时呈现。课程结束后，夏老师又通过“九章爱学”布置课后作业。 “课堂中加入‘九章爱学’，教学变得更加高效和精准。”夏康介绍，在备课场景，“九章爱学”可以按课时、单元、学情辅助老师生成教学设计。在课中和课后阶段，基于日常作业数据、随堂测验、考试数据等过程性学情数据采集，“九章爱学”可助力全方位学情洞察，辅助精准教学，提升教学质量，“更重要的是，通过AI赋能，课堂趣味性增强了，学生们在课堂中的表现也越发活跃。” 顺应人工智能时代人才培养发展要求，经过前期多方调研考察，经开区社发局借鉴北京等地先进典型经验，引入了好未来“九章爱学”项目并在心湖高中进行试点。3月10日，经过前期一个多月的设备安装及人员培训，“九章爱学”项目正式落地。心湖高中选取由数学老师担任班主任的高一（9）班和高一（10）班两个文科班，试点AI赋能数学学科教学。 “‘一个多月来，不管是在课前的备课环节，还是在课堂上的教学环节、课后的作业环节，两个试点班级均已实现了常态化使用。”好未来AI智慧教育镇江项目负责人贾晓娜介绍，后台数据统计显示，两个试点班级的学生在每天完成老师布置的练习外，还会主动通过“九章爱学”进行个性化题目学练，通过AI总结的高频错题及举一反三练习，更加有针对性地消除知识盲点，同时也根据个人兴趣增加拓展练习，“我们将会对软件持续进行更新迭代，推进项目应用，由数学1个学科扩展到物理、化学、英语等多个学科，由一个年级拓展到多个年级，服务于更多的老师和学生。” “4月15日，教育部等九部门联合出台关于加快推进教育数字化的意见，明确提出要全面推进智能化，促进人工智能助力教育变革，心湖高中人工智能教育改革试点项目就是响应了这一要求。”经开区社发局相关负责人介绍，镇江经开区计划采取试点先行、典型引路、全域推进“三步走”策略机制，构建区域人工智能与教育教学深度融合发展新模式。 目前，经开区社发局已研究制定《中小学一体化推进人工智能教育的区域实践》，未来将分阶段实施课程开发、师资培训及平台建设，打造“AI+教育”示范区，为经开区基础教育数字化转型提供可复制的经验样本。（记者 张琼霞 通讯员 虞心怡 胡雪 周平） 责任编辑：华筱婷
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2025-05-06
人工智能赋能“四群八链”系列活动启动
金山网讯 4月25日，市工信局正式启动人工智能赋能“四群八链”系列活动。首场活动为汽车及零部件（新能源汽车）产业链专场。镇江市汽车零部件企业代表、高校专家及服务商代表一行深入理想汽车常州制造基地，开展实地参观与对接交流。 人工智能赋能“四群八链”系列活动旨在深入推进全市人工智能产业发展三年实施方案落地落实，加快人工智能技术与本地制造业深度融合，助力企业构建“AI+工业”新质生产力。首场活动中，与会人员参观了理想汽车常州生产基地，详细了解理想汽车运用人工智能、大数据和自动化技术实现产业升级的具体成效以及智能座舱、人机交互等方面的最新成果。 交流对接环节，理想汽车相关负责人做了数据和AI驱动新能源汽车行业发展的主题分享，介绍了企业整体发展战略、整车制造智能化及人工智能大模型应用。参会企业交流了自身在人工智能赋能方面的需求和想法；高校及服务商介绍了科研成果及赋能案例。与会人员就人工智能在汽车零部件行业的应用场景进行了深入探讨。 人工智能是引领新一轮科技革命和产业变革的战略性技术，也是新型工业化的重要推动力量。市工信部门表示，下一步将紧扣人工智能产业发展主线，加快推动人工智能与新型工业化深度融合，通过技术赋能、场景拓展和生态构建，将人工智能的创新动能转化为“四群八链”发展的强劲动力。（王泽原 记者 陈志奎） 责任编辑：邱晨露
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2025-04-27
丹阳“：双轨服务”提供智能导办新体验
金山网讯 “想不到只要打个电话就可以把‘个转企’材料准备好，一天内就把个体户升级成了企业，这效率也太高了吧！”日前，提及丹阳全新升级后的电话智能导办系统，丹阳市笔克文化传媒有限公司张先生这样感慨。 张先生想办理个体户升级，在拨打窗口企业登记咨询热线后，根据系统界面提示选择了“个转企”登记业务。其手机第一时间接收到短信，介绍“个转企”相关材料及流程。张先生选择了人工服务详细咨询，电话直接转至“个转企”专窗。专窗人员对张先生办理事宜提供了进一步服务和指导。通过“智能+人工”双轨导办的方式，张先生很快就将“个转企”的材料准备好并送至专窗办理完成，前后花了不到一天的时间。 去年上半年，丹阳市数据局对窗口企业登记咨询热线（0511-86969020）进行了数字化、智能化升级，创新推出电话智能导办系统，为企业群众提供“智能语音导航 +导办短信推送+人工”服务。 系统上线以来，有效缓解了企业登记业务咨询量大、电话占线率高、人工服务压力大等问题。据统计，系统上线一年已成功接入热线电话1.4万余通，发送导办短信5000余条，日均导办量80多人次。 近期，为进一步提升群众咨询满意度，丹阳市数据局在系统原先导办功能基础上，对系统进行了全新升级。新增可视化交互界面，群众在拨打登记咨询热线后，可通过手机按键快速选择业务类型，系统实时推送办事指南、材料清单短信至手机，实现“边问边查边准备”；拓展登记导办事项，从企业设立、变更、注销登记扩展至企业迁移、“个转企”等专窗事项，使咨询事项“覆盖更全面”；在人工服务环节，增加了咨询电话呼入通道，将窗口专窗电话纳入其中，提供一对一的深度指导，提升了人工接听的准确性和专业性，确保咨询解答“精准无死角”。 目前，全新升级后的电话智能导办系统已正式运行。丹阳市数据局将通过实时监测咨询热点、定期回访用户意见等举措，持续优化系统响应速度，推动服务从“能办”向“好办、智办”升级，让企业群众真正享受到数字化、智能化带来的便捷服务，助推营商环境再上新台阶。（记者 佘记其 通讯员 张芳芳） 责任编辑：李贝
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2025-04-23