“在25㎡的小房间里，堆满了过季的衣服、闲置的行李箱、不舍得扔掉看过的书，居住空间真的太有限，房间动不动就变得混乱，生活越来越压抑。”

　　这样的声音，在存存的客户中经常能听到。这也是很多都市家庭正面临的烦恼。

　　近年来，伴随着共享经济的风潮，兴起于60年代末美国的迷你仓开始在国内流行，越来越多人选择将家中的闲置物品转移到迷你仓存放。

　　迷你仓也叫自存仓、私人仓储，与传统的仓库区别，个人迷你仓可提供少量、小件的精细化存储服务，个人用户可以根据存储物品的大小、数量选择存储的空间的大小，大到是十几个立方的仓储间，小到一个纸箱大小的仓储格。在云计算、人工智能的赋能下，仓储服务也在走向数智化，并出现了一批个人云仓服务平台。

　　创办于2019年的顺存科技，开发并运营上门储物服务平台——存存App。创始人兼CEO丁翰将存存定位为B2C上门按需仓储服务商，为个人用提供云仓服务，通过优化对个人物品的管理来让生活更简单，更有质量。

　　01.迷你仓升级，存存打造一站式个人云仓服务模式

　　一直在日本生活的丁翰，在2019年回到上海开始自主创业。谈及创业的缘由，他的话题始终围绕着家庭。

　　“我当时的想法是，我可以为我的女儿，为我们的下一代做什么。当我回到上海时，看到亲戚朋友的家里堆填得乱糟糟的，我就在思考，会不会我们把家的功能太集中化了，家应该是生活的地方，而非储物间这样的一个功能性空间，很多当下非必要的物品其实可以放到第二个地方去，让家回归生活空间。”

　　秉承这个想法，丁翰选择从个人云仓的需求切入，基于坐落在上海自营仓库，组建了一支涵盖技术开发、揽收、仓管、运维等方面的专业管理团队，同年完成存存App的开发上线，主要针对个人用户提供一站式的上门取件云仓服务。

　　存存的服务以箱子为单位提供，顾客只需通过App即可一键预约上门取件，价格透明，还可以选择性地取回物品到特定地址，也可根据物品来进行相应洗衣维护等增值服务。

　　存存的仓储条件由前ヤマト運輸资深日本仓储专家团队打造，采用日本的严苛标准，设有24小时监视摄像，严格专人指纹/门卡进出管理，常年温度控制在10°C~30°C，湿度40%~50%，防虫防蛀处理。现场人员均经过存存品类专家统一培训，可以提供专业的日式收纳、保养服务。

　　目前，存存服务范围已覆盖上海市区为主的大部分区域。App上线至今，已有数万用户积累，当中女性用户占比90%。除了服务普通个人用户，存存于2020年7月上线企业版服务，为中小企业提供灵活的租赁解决方案。

　　02.个人云仓做数智化升级，存存的云上实践分享

　　用户可以通过存存App查看已存入的物品，并能够在线指定取回某件物品，同时可以通过App查看仓库的温度、湿度等现状。方便用户的同时，对运营工作来说有着不少的压力。

　　个人云仓的需求零碎、使用场景复杂，具有非标化的特点。大部分用户从存放一箱衣服开始使用存存App，随着用户量增长，需求也开始多元化，包括搬家物品的短期存放、过季用品的季节性存储、纪念藏品的摆放等。物品数量也从一件到十几件不等。

　　市面上常见的迷你仓，大部分通过将大型仓库分割成若干间小仓库再出租，可选仓型一般从1㎡起步。而存存以箱子为单位，服务精准到单件物品，相对于仓库隔间类型的迷你仓来说，在仓管环节对精细化的要求会进一步提升。

　　当用户的规模不断扩大，存进来的物品数量、种类不一，如果还依赖传统的人工管理方式，难免造成工作效率低下，甚至出现物品丢失或损耗问题。存存很早就已经开始关注到这个问题。

　　如何有效且高效地将服务精准到单个物品？丁翰选择数智化管理方式，将个人仓进行“上云”管理。

　　存存基于阿里云的云基础产品以及云基础设施，针对个人云仓的使用特点，打造了一个数智化管理系统，系统包含了面向C端用户的App端、面向企业用户的Web端，以及打通仓库安保系统的管理后台。

　　阿里云的云服务器ECS免去了企业采购IT硬件的前期准备，使存存这样的中小企业可以像使用水、电、天然气等公共资源一样，便捷、高效地使用服务器，实现计算资源的即开即用和弹性伸缩。

　　此外，阿里云还为云仓储等非标化、有弹性IT需求的行业提供弹性可伸缩的计算服务，企业可以按需获取服务，降低IT成本，提升运维效率，可以专注于核心业务的创新。

　　在数智化升级上，丁翰介绍：“我们的后台系统接入了很多API接口，以入库为例，我们直接将物品照片导入统一的模板，即可生成所需的图片，减少很多重复工作。在智能化升级方面，我们基于累积的仓库管理数据，正在开发智能AI管理模型，这样可以进一步提升管理效率。”

　　03.稳扎稳打夯实基础，存存的品牌建设构想

　　在发展问题上，丁翰并不急于扩张，更追求稳扎稳打。

　　目前存存正加快上海市场的覆盖和渗透，进一步磨合业务流程，并以上海为中心，向周边城市进行小范围的拓展。存存面向江浙沪为主的地区推出自助式寄送存入服务，用户可以将物品一次性寄存到指定的中转仓门店，再由接应工作人员核实入库。

　　丁翰介绍，除了常规的仓储服务，存存还向用户提供以单件物品为单位的保管和增值服务，包括物品维护，代发，并规划接下来向共享，代售，租赁等服务延伸，以此提供差异化的服务体验。

　　为了进一步提升存存的竞争力，品牌出身的丁翰还十分注重品牌建设工作，将服务落到每一个细节的把控上。

　　“在做好本职工作的基础上，我们也在建立自己的品牌形象。除了完善标准化的服务流程，我们对收纳用的纸箱、宣传用物料、运输货车等都做了统一的设计，力求让每一位用户都记住我们。”

　　阿里云也期望能通过丰富的云产品和基础资源，以海量云上算力帮助企业专注核心业务创新，助力更多中小企业加速发展。