项目背景

　　58到家是以提供上门服务为核心业务的互联网生活服务平台，服务涵盖家政、搬家、快狗、洗车、汽车陪练、推拿按摩等众多领域。在上门O2O模式的三年深耕细作下，深入触达全国30余个城市的160万上门服务人员，并带给2000万家庭用户便捷和安心的高品质上门生活服务。

　　客户痛点

　　作为全国超大的互联网上门生活服务平台，快速增长的业务给到家带来大量用户的同时，也给服务端的响应速度、稳定性、安全等提出更高的要求。在提升用户体验的同时能够有效降低企业IT运维成本，一直是到家技术团队关注的核心要点。

　　解决方案

　　2016年，58到家开始使用阿里云的顶级支持计划。阿里云企业服务专家，对58到家的系统做了全链路评估，帮助客户明晰架构，优化配置。技术专家提供了专业的上云咨询服务。通过7×24小时工单、电话和IM群的支持，确保了58到家的问题能够得到快速定位和及时有效解决，确保了客户的云上体验。

　　方案效果

　　到家平台通过使用阿里云的产品，提升了系统整体稳定性和快速，可靠的扩展能力，能够平滑稳定的满足各项业务增速发展需要，让平台与用户之间建立起更加长久的亲密关系。