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阿里云客户服务案例-虎牙直播
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详情介绍

  项目背景

 

  虎牙直播是广州虎牙信息科技有限公司旗下以游戏直播为主营业务的弹幕式直播互动平台,是当前国内超大的游戏直播平台之一。英雄联盟全球总决赛是英雄联盟中一年一度的最为盛大的比赛,全球总决赛是所有英雄联盟比赛项目中最高荣誉、最高含金量、最高竞技水平、最高知名度的比赛,同时也是虎牙直播年度最重要的赛事直播。

 

  客户痛点

 

  S8赛事分别在韩国的首尔,釜山,光州,仁川举行。赛事信号流要经过韩国国际线路、赛事上海导播中心、云合作商(腾讯云,观止)服务器转发、虎牙导播台转发,才能到达直播媒体分发CDN服务商推流边缘节点进行观众侧转发。中间环节多,路径长,而推流上行帧率稳定性又是直播质量最关键的环节,需要重点保障。同时,S8赛事作为英雄联盟年度最重要的赛事,观众数之多,分布之广均给直播服务稳定性带来了巨大的挑战。

 

  解决方案

 

  针对这些业务痛点,阿里云护航团队为客户制定了完善的赛事保障方案。首先通过专线能力保障推流稳定,同时配备主备线路进行容灾,海量带宽储备,完善的区域运营商覆盖保障海内外千万级用户观看需求,为赛事的顺利直播奠定了坚实的基础。

 

  在S8赛事开始前一个月,阿里云护航团队即与客户开始了护航准备,通过业务情况调研,基于赛事信息,梳理出了可能的风险点,并制定了详细的风险应对措施。在赛事期间,阿里云护航团队全程保障,通过阿里云监控体系为虎牙填补监控告警短板,并配备了7*24小时专属护航钉钉群,在第一时间响应并解决直播过程中可能存在的任何风险及问题。

 

  方案效果

 

  本次赛事直播,虎牙采用阿里云云上护航服务,为总决赛当日7000万在线人气提供了流畅的观看体验。“不管是赛前的方案设计还是赛事期的保障(问题及时响应、故障快速处理)都表现出很高的业务水平和责任心。本次S9直播的顺利进行是大家共同努力的成果。”——虎牙直播运维负责人张观石