稳稳接住史上最大的订单量

　　斯凯奇是近年来表现亮眼的国际品牌之一，目前国内已有近3000家门店，电商已成为斯凯奇重要的销售渠道。今年双11，斯凯奇电商业绩为12亿元，同比增长20%，超出预定目标。其中，电商和线上业务约占整体业务的50%。“双11期间，我们迎来了史上最大的订单量。”斯凯奇中国资讯科技部副总裁刘兆贵介绍，10月20日预售就有50多万单涌入订单后台；11月1日凌晨的第一个小时有107万单。从九月份开始，阿里云的技术服务团队便为斯凯奇的大促护航做准备，提前进行扩容规划与性能压测等工作，最终，云上系统稳稳地接住了一波又一波的订单洪峰。

　　斯凯奇联合阿里云打造的全渠道中台，采用预售下沉技术，把订单推送到全国九大仓或前置仓，保证订单在第一时间发货，提升客户体验；同时，采用新一代库存模型，按斯凯奇的整体规划，将天猫期舰店的逻辑仓在半年内减少到200以内，降低管理难度，提高运营效率。但是，并不是每个组织都有足够的技术能力支撑数字化转型。刘兆贵也坦言，在数字化转型中，品牌方的IT基础相对薄弱，全渠道中台的构建过程充满了挑战。这个过程中，每一步走下去都很难。同时，品牌在高速发展的同时，对快速应对市场的跟进、策略能力提出了新的挑战。

　　上云之后，斯凯奇建立了更灵活的渠道策略。通过打通线下不同门店、线上各大平台的销售和仓储数据，中台可对货品做智能调配，让库存处于动态平衡，从而提高各渠道的周转率，降低缺货带来的损失，保证销售最大化。而在服务斯凯奇等新零售品牌的过程中，阿里云也在不断强化自身的产业客户服务能力。值得一提的是，过去的十多年里，阿里云把数字化所有复杂的路都跑了一遍，坑都蹚了一遍，然后通过技术服务与全要素的数字化，把这些能力又开放给了全社会、全行业。

　　随着越来越多的传统行业拥抱数字化，阿里云在产业客户服务能力上的优势，也将被进一步放大，通过云上创新，助推千行百业完成数字化转型升级。